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顧客の声には、ビジネスを活性化させるためのヒントが隠されています。

カスタマーフィードバックを軸にした戦略/企画/改善の各種ディレクションにより
顧客体験を豊かにし、貴社のビジネス成長を支援いたします。

  • 顧客は知っている

    Hint

    顧客は知っている

    • 買った理由も買わなかった理由も知っている。
    • どの商品と比較したのかを知っている
    • 使ってみた感想を持っている
  • 顧客は繋がっている

    Influence

    顧客は繋がっている

    • 顧客同士のレコメンドが最も信頼感と安心感を生む
    • ソーシャルネットワークは拡大し続ける
  • 顧客は変わり続ける

    Trend

    顧客は変わり続ける

    • 顧客のニーズは永遠と変化を続ける
    • 顧客接点は進化する
    • チャネルは多様化する
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