顧客の声を活かすCRMマーケティングの極意 − CRMにコミットしたキャリア【BUSINESS NOMAD JOURNAL】

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弊社代表が BUSINESS NOMAD JOURNAL に掲載されました。

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SIとしてシステム系のスキルや知識を習得した後に、CRM(Customer Relationship Management:顧客関係管理)のソリューションカンパニーであるベルシステム24のマーケット開発事業部にてノウハウを築き上げた株式会社モンリッチの代表取締役・山田耕造さん。
現在は複数社に対して、CRMのマーケティング手法を伝授しつつ、ニーズ分析や課題点抽出のための分析をサービス化し、プラットフォームとして活用できる環境の構築を目指しています。

今回は、会社員時代から独立後の話や、企業からの相談を受けるきっかけとなった専門家相談サービス『X-book』の相談事例、果ては専門家相談サービスが秘める可能性や活用するメリットまで、興味深い話を伺ってみました。
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