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カスタマージャーニーコンサルティング
カスタマージャーニーコンサルティング

顧客は個々の部署ではなく、全体的なエクスペリエンスに基づいて企業を評価し、一貫した対応を期待しています。

サービス設計やマーケティング戦略において、カスタマーエクスペリエンスの向上は急務です。

顧客体験(CX)が叫ばれる前から顧客の声をコンサルティングをしてきた弊社は、メーカー、小売、ECなど、大手から中小まで数多く実績からノウハウを保有。ヒアリング、ジャーニー作成、課題抽出、分析、施策立案、PMまでワンストップでご提供しております。

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カスタマージャーニーワークショップ
カスタマージャーニーワークショップ

どれだけカスタマージャーニーが貴社に有益なのか、ワークショップを通じて体感してみませんか?

様々な規模の企業でのコンサルティングで培った弊社のカスタマージャーニーノウハウを、ワークショップ形式でナレッジをご提供いたします。

コツや作り方を学びながら、貴社の実際の課題を当てはめてカスタマージャーニーマップを作っていきます。自社でより深いカスタマージャーニーを追求したい方は是非。

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アップセル/解約防止ソリューション
アップセル/解約防止ソリューション

消費者の購買は「所有」から「利用」へ。顧客とのリレーションシップが鍵を握る時代に。

あらゆる領域でサブスクリプション化が進んでおり、消費者の購買は「所有」から「利用」へと変化しつつあります。また、人口減少も進みマーケットでの競争は激しくなることが予測されます。

そういった消費者の変化に伴って、企業は売るだけではなく、LTV(顧客生涯価値)の向上に、本格的に取り組まなければ生き残れない時代となりました。

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UCHiTE

仮説検証型コンサルティング・プラットフォーム

企業活動で抱える課題に対し、仮説立案から検証、打ち手をご提案するサービスです。まるで社内に専用プロジェクトチームを立ち上げたように、課題解決に向けてフルサポートいたします。

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